Prolongez votre pass
Changer la date du voyage
Vous avez acheté votre E-pass Istanbul et défini vos dates de voyage. Vous avez alors décidé de changer vos dates. L'E-pass d'Istanbul peut être utilisé pendant deux ans à compter de la date d'achat. La seule condition est que le pass ne soit pas activé ; si une réservation est effectuée, elle est annulée avant la date de la visite.
Si vous avez déjà fixé la date d'utilisation du pass, vous devez contacter l'équipe d'assistance clientèle d'Istanbul E-pass pour réinitialiser votre date de début. Vous devez informer l'équipe avant la date fixée sur le pass.
Modification de la validation du pass
Istanbul E-pass propose des options de 2, 3, 5 et 7 jours. Par exemple, vous achetez 2 jours et souhaitez prolonger 5 jours ou acheter 7 jours et le changer en 3 jours. Pour une extension, vous pouvez contacter l'équipe de support client. L'équipe partagera le lien de paiement. Après votre paiement, les jours de validation de votre pass seront modifiés par l'équipe.
Si vous souhaitez réduire vos jours de validation, vous pouvez contacter l'équipe de support client. L'équipe vérifiera votre pass et remboursera le montant si vous utilisez moins de jours que vous n'en achetez. Notez que les laissez-passer expirés ne peuvent pas être modifiés. Les jours de pass comptent uniquement comme jours consécutifs. Par exemple, vous achetez un pass 3 jours et l'utilisez le lundi et le mercredi, ce qui signifie qu'il a utilisé 3 jours.