Qui sommes nous | L'équipe E-pass d'Istanbul

Istanbul E-pass est une marque de l'agence de voyage ARVA DMC établie avec sa technologie innovante à 2021. Notre objectif est de répondre aux demandes des clients qui visitent Istanbul pour des prix raisonnables et un bon service. L'agence de voyage ARVA DMC est membre de l'association des agents de voyage turcs TURSAB.  Le numéro de licence enregistré est 5785. En associant technologie et tourisme, nous développons des systèmes permettant à nos hôtes de faire leurs choix plus rapidement et plus facilement et d'accroître leur satisfaction. Nous concevons notre site web pour que nos clients puissent trouver des informations complètes sur  attractions à Istanbul. Notre système de gestion des laissez-passer fournit à nos clients des instructions de navigation pour accéder facilement aux attractions. Notre page de blog est préparé avec des informations complètes sur ce qu'il faut faire et comment le faire pendant la visite d'Istanbul.  

Istanbul, l'une des villes touristiques les plus visitées au monde. Elle accueille près de 20 millions de visiteurs par an. En tant qu'équipe d'amoureux d'Istanbul, nous avons pour but de présenter notre Istanbul de la meilleure façon. Pour rendre nos visiteurs heureux, nous sommes ici pour donner le meilleur service. Pour nous, Istanbul n'est pas n'importe quelle vieille ville. Nous avons pour but de présenter tous les endroits d'Istanbul à nos invités. L'E-pass d'Istanbul comprend la plupart des attractions principales d'Istanbul et certaines cachées. Nous fournissons des services d'assistance à la clientèle en  AnglaisRussianEspagnolFrançais et Arabe langues.

Nous aimons beaucoup Istanbul et le savons très bien. Nous avons préparé le Guide de la ville d'Istanbul pour transmettre les informations de nos hôtes de la meilleure façon possible. Vous pouvez trouver des conseils et des lieux à visiter et vous faciliter la vie à Istanbul dans notre guide de plus de 50 pages. Notre guide est disponible en anglais, espagnol, russe, arabe, français et croate. Nous ajouterons bientôt des traductions dans d'autres langues. Vous pouvez télécharger le manuel.  ici.

Nos services comprennent

  • Istanbul E-pass
  •  Visites à pied
  •  Tours de musée
  •  Tours culinaires
  •  Croisière sur le Bosphore
  •  Visites quotidiennes d'Istanbul
  •  Services de transfert d'aéroport
  •  Circuits à forfait en Turquie
  •  E-pass Cappadoce (à venir)
  •  Antalya E-pass (bientôt disponible)
  •  Fethiye E-pass (à venir)
  •  Tours sortants (à venir)

Comment fonctionnons-nous?

Nos forfaits sont des programmes qui sont généralement préférés et préparés avec des critères spécifiques. Nous pouvons apporter des modifications en fonction des demandes qui nous parviennent.

Nous recevons chaque jour des dizaines de demandes par courrier et par téléphone. Nous fournissons des informations sur nos services afin de comprendre correctement ces demandes et de fournir le meilleur service. Dans le programme du voyage, nous préparons et planifions tous les détails. Les informations de nos hôtes proviennent des différences culturelles, du repas qu'ils choisiront, etc. Nous savons que le temps alloué aux vacances est toujours limité. Nous fournissons également un service de conseil sur la visite par le biais de Whatsapp ou d'une ligne de chat pendant la visite.  

Comment travaillons-nous avec les agences de voyages?

Nous offrons tous les services que nous proposons à nos clients non seulement sur notre site web mais aussi par l'intermédiaire de nos centaines d'agences de voyage de valeur. Nous donnons des réservations instantanées à nos panneaux B2B, API, ou systèmes XML que nous offrons à nos agences de voyage. Nos agents peuvent accéder à des programmes très détaillés sur nos panneaux afin que leurs clients puissent choisir le bon produit. Pour les demandes spéciales, nous pouvons communiquer par Whatsapp, chat, email, et lignes téléphoniques.

Nos mesures de qualité

Notre objectif est de fournir le meilleur service possible à nos hôtes lors de leurs voyages. Pour cette raison, nous sommes prudents dans le choix des partenaires avec lesquels nous travaillons. Toute insatisfaction indépendante de notre volonté relève à nouveau de notre responsabilité. Pour cette raison, nous essayons de maximiser l'expérience de nos clients en restant en communication constante avec nos partenaires et en leur fournissant des informations précises.

Nos canaux de vente

  • Notre site web
  •  OTA
  •  Agence de voyages
  •  Guides touristiques
  •  Blogueurs et influenceurs